01
No intermediamos
Mappi no es una inmobiliaria. No representamos propiedades, no cerramos negocios y no cobramos comisiones por ventas o rentas publicadas por agentes en la plataforma.
Código de IntegridadSomos la cancha,
Somos la cancha,
no un jugador
Mappi no es una inmobiliaria. Somos infraestructura tecnológica para el ecosistema inmobiliario — y estos son los compromisos públicos que lo hacen posible.
Un compromiso público con nuestros clientes y usuarios
I. Nuestra identidad
Mappi no es una inmobiliaria
No competimos con agentes.
No representamos propiedades.
No tomamos comisiones por ventas o rentas publicadas en la plataforma.
Somos infraestructura tecnológica para el ecosistema inmobiliario.
Somos la cancha, no un jugador.
Nuestro modelo
Nuestro modelo de negocio no depende de cerrar operaciones, sino de ofrecer herramientas, visibilidad y datos que fortalezcan a quienes ya están en el mercado.
Nuestra misión
Empoderar a 1,000,000 de familias a encontrar un hogar digno a través de datos transparentes y educación inmobiliaria.
Ese propósito solo puede cumplirse si construimos relaciones basadas en confianza.
II. Nuestros principios
Decálogo de Integridad Mappi
Los diez compromisos que definen cómo operamos — con nuestros clientes, con el mercado y con el equipo.
02
No competimos con nuestros clientes
Nuestros clientes son los agentes y corredores inmobiliarios. No utilizamos nuestra posición como plataforma para competir con ellos directa o indirectamente.
03
Los leads pertenecen al agente
Toda persona que solicita información sobre una propiedad es enviada directamente al agente correspondiente. Mappi no retiene, comercializa ni desvía esa información para beneficio propio. Para proteger la experiencia del comprador, Mappi monitorea que los leads enviados reciban respuesta oportuna por parte del agente. Cuando un agente no responde de manera consistente, Mappi se reserva el derecho de limitar temporalmente el envío de leads hasta que se restablezca el compromiso de respuesta. Esto no implica retención ni desvío de leads, sino protección de la confianza del ecosistema.
04
Confidencialidad absoluta
La información de propiedades, clientes potenciales, precios y datos internos es confidencial. No puede ser utilizada para fines personales ni compartida fuera de los procesos establecidos por la empresa.
05
Conflicto de interés y beneficio personal
Ningún miembro del equipo puede utilizar información obtenida a través de la plataforma para beneficio personal o de terceros, ni participar en actividades que generen conflicto con los intereses de Mappi o de sus clientes.
06
Prohibición de intermediación
Mientras una persona forme parte del equipo de Mappi, no podrá ejercer intermediación inmobiliaria directa o indirectamente, ni representar propiedades, ni recibir comisiones relacionadas con listados dentro o fuera de la plataforma.
07
Uso responsable de datos
Los datos agregados pueden utilizarse para generar análisis e insights de mercado que beneficien al ecosistema inmobiliario. Nunca serán utilizados para perjudicar a un agente individual.
08
Acceso limitado a la información
El acceso a datos y leads está restringido según funciones y responsabilidades específicas. Aplicamos el principio de mínimo acceso necesario.
09
Trazabilidad y control
Los procesos de recepción y asignación de leads deben ser registrados y trazables. La transparencia operativa es parte esencial de nuestra cultura.
10
Compromiso público
Este decálogo es un compromiso público con nuestros clientes y usuarios. Invitamos a que nos exijan cumplirlo y a que nos alerten si alguna acción contradice estos principios.
Compromiso mutuo
La confianza se construye en ambos lados
El Codex de Integridad refleja los compromisos de Mappi hacia sus clientes y usuarios. De la misma manera, Mappi espera que los agentes y corredores que utilizan la plataforma:
- 1
Respondan de manera oportuna a los compradores que solicitan información a través de Mappi.
- 2
Mantengan la información de sus propiedades actualizada y precisa.
- 3
Traten a los compradores referidos por Mappi con profesionalismo y respeto.
Mappi medirá y compartirá con cada agente sus indicadores de respuesta a través del programa Pulso Mappi, con el objetivo de fortalecer la confianza del ecosistema para beneficio de todos.
III. Cómo lo garantizamos
Compromisos en acción
Cómo se traducen estos principios en procesos, políticas y herramientas concretas.
Canalización responsable de leads
Cada lead que ingresa a la plataforma es canalizado al agente correspondiente según la propiedad consultada. Mappi facilita activamente la comunicación para asegurar respuesta oportuna, confirma con el comprador que el agente lo haya contactado, y mide la tasa de respuesta de cada agente a través del programa Pulso Mappi. Mappi no interviene en la negociación ni participa en el cierre.
Evolución hacia comunicación con trazabilidad
Estamos desarrollando Mappi Chat, una herramienta de mensajería integrada que permitirá comunicación directa entre compradores y agentes dentro de la plataforma, garantizando mayor transparencia en tiempos de respuesta y seguimiento del lead, sin que Mappi intervenga en la negociación.
Acceso limitado según funciones
El acceso a datos de propiedades y leads está restringido a funciones específicas dentro del equipo. Aplicamos el principio de mínimo acceso necesario para proteger la información.
Formalización de procesos y trazabilidad
Todos los leads son registrados y rastreados a través de sistemas internos con marcas de tiempo, asignación de agente y confirmación de respuesta. El programa Pulso Mappi genera reportes semanales de tasa de respuesta e indicadores de calidad por agente. Continuamos fortaleciendo estos procesos como parte de la profesionalización de Mappi.
Política interna de confidencialidad y no intermediación
Todos los miembros del equipo están sujetos a acuerdos formales que prohíben el uso de información de la plataforma para beneficio personal y cualquier actividad de intermediación inmobiliaria mientras formen parte de Mappi.
Separación estructural del modelo de negocio
Mappi es una empresa tecnológica. Nuestro modelo de ingresos no depende de comisiones por cierre, sino de servicios y herramientas para el ecosistema inmobiliario. Esto elimina incentivos para competir con nuestros propios clientes.
Monitoreo continuo de procesos
Revisamos periódicamente nuestros procesos internos para fortalecer la integridad operativa y la protección de la información.
Canal de comunicación directa
Habilitaremos un canal formal para que agentes y usuarios puedan reportar cualquier situación que consideren contraria a este Codex. Cada señal será evaluada con seriedad y confidencialidad.
Un compromiso público
Invitamos a nuestros clientes, agentes y usuarios a exigirnos el cumplimiento de este Codex y a alertarnos si alguna acción lo contradice.